С 1939 года американская компания ABRO Industries Inc. начала свою деятельность по продаже товаров по уходу за автомобилем. Сегодня товары ABRO поставляются более чем в 175 стран мира. В глазах потребителя торговый знак ABRO прочно ассоциируется не только с автокосметикой, но и с товарами бытовой химии и строительной продукцией. В 90-ых годах за успешную работу в области экспорта продукции компании ABRO была вручена награда президента США; в это же время она появилась и на российском рынке.

 

 

Приключения ABRO в России

Рынок России для ABRO стал задачей номер один c 1994 года. Понимая насколько перспективен для ABRO рынок нашей необъятной родины, президент компании ABRO  Piter Baranay лично возглавил работу с Россией. За почти 20 лет продвижения на рынке у АBRO  появилось еще несколько дистрибьюторов в крупных городах России. Однако именно компания «Крепость» получила первый в России контейнер продукции в далеком уже 1994 году.

 

 

На сегодняшний день компания  поставляет свой товар  более чем тысячи  клиентов  по всей России — от Калининграда до Петропавловск-Камчатского. Если посмотреть на  разветвленную сеть клиентов компании по всей Россси, то с трудом верится, что в первые годы дистрибьюторской деятельности учредители компании от всей души радовались каждой проданной коробке красок или герметиков. Сейчас среди клиентов «Крепости»   оптовые и розничные фирмы, специализирующиеся на торговле автокосметикой и бытовой химией, магазины запчастей, автомобильные салоны, заправки, строительные фирмы, дизайнерские фирмы, музеи и даже театры, включая всемирно известный Мариинский   театр.

Имя = качество

Вот уже около 70 лет компания ABRO работает на рынке автохимии и автокосметики, и ее имя олицетворяет во всем мире качество. Недаром девиз ABRO «A Trusted Name Worldwide» — имя, которому доверяют во всем мире.

Соответствие высочайшим стандартам — это и ответственность перед  200 дистрибьюторами, работающими в 175 странах мира. Доверие такого количества компаний-дистрибьюторов может говорить только об одном: «держать марку» ABRO умеет.

Фирма ABRO весьма гибко подходит к отгрузке своей продукции, поставляя смешанные контейнеры (количество позиций в одном контейнере может доходить до сотни) что позволяет дистрибьюторам делать индивидуальный заказ, максимально соответствующий их потребностям на местах. Благодаря такому подходу клиенты ABRO, в том числе и «Крепость», имеют возможность,  отталкиваясь от наличия ассортимента товара на складе в своем регионе, и основываясь на многолетнем опыте работы, учитывать сиюминутные потребности рынка,  а также минимизировать свои финансовые риски.

 

Один в поле не воин

Дистрибьюторы компании, даже если они являются единственными представителями марки ABRO в своей стране, не чувствуют себе одинокими игроками на поле. Ежедневно ощущая поддержку компании-поставщика они имеют возможность опереться  на коллективный опыт почти 200 других дистрибьюторов со всего мира. Обмен инновационными идеями и опытом между дистрибьюторами – это один из секретов успеха ABRO  на рынке. Многолетняя выработка корпоративной культуры — одна из задач компании, которая с успехом реализуется из года в год.

 

Не идти вперед – значит идти назад

Постоянное расширение ассортимента также  наглядно демонстрирует заботу компании о каждом клиенте и дистрибьюторе. Последними новинками ABRO являются серии продуктов Masters, Platinum и Premium.

Серия Masters представляет собой продукты, сделанные в Китае. Несмотря на то, что у российских потребителей существует предвзятое отношение к продукции, произведенной в этой стране, ABRO, будучи компанией  с многолетним

опытом работы, позаботилась, чтобы все выпускалось в соответствии с высокими стандартами качества, по лицензии фирмы ABRO и под её строгим контролем.

В отличие от Masters, серии Platinum и Premium можно отнести к элитным продуктам, но по доступным ценам. Данная продукция производится исключительно в США, а затем со склада в городе Саванна, штат Джорджия отправляется по всему миру.

Таким образом, все три новые серии (впрочем, как и вся остальная продукция ABRO) представляют собой сплав достойного качества по разумной цене, то есть «золотую середину».

Чужой среди своих

К сожалению,  дистрибьюторы ABRO вынуждены отвлекать свое внимание от продумывания успешной бизнес-стратегии на борьбу с поддельной продукцией. Благодаря согласованной политики дистрибьюторов и самой компании ABRO ведется активная политика выдавливание контрафакта с рынка.

В августе 2012 года представители американской компании ABRO обнаружили крупного оптовика, занимающегося реализацией контрафактной автохимии ABRO на Северном авторынке.  Специалисты службы безопасности компании провели контрольную закупку контрафакта. Сделка происходила под контролем полиции. Поддельная продукция на сумму более 58 тысяч рублей была изъята со склада предпринимателя. В отношении индивидуального предпринимателя возбуждено административное производство по ст. 14.10 КоАП РФ за незаконное использование товарного знака.

И это далеко не единичный случай. Компания прилагает активные усилия для борьбы с производителями и продавцами поддельной продукции по всей стране.

 

Благодаря  разумной ценовой политике компания завоевала доверие своих клиентов. И старается каждого, даже самого маленького клиента, заинтересовать в росте продаж продукции ABRO, создав гибкую систему скидок и прилагая максимальные усилия для поддержания стабильности цен.

Развитая система логистики и гибкая ценовая политики – не единственные секреты успеха «Крепости».  Наши клиенты могут быть уверены, что, обратившись в компанию с любым техническим вопросом по продукции ABRO, они получат компетентный и исчерпывающий ответ профессионалов. Качественная техническая поддержка – ключ к успеху.

Прекрасно понимая, что ничто не наносит столь сильный ущерб бизнесу, как обманутые ожидания клиента, особое внимание уделяет вопросу контроля за качеством товара. Редкие жалобы наших клиентов на неисправность аэрозольного баллона или поврежденную при доставке упаковку не остаются без внимания отдела по контролю за качеством.  Никогда не опускаясь до уровня «отписки» и «отфутболивания» клиента,  досконально и скрупулёзно разбирает каждую жалобу и находит адекватное решение.

Творческий подход к ведению бизнеса может продемонстрировать не только инновационные результаты, но и сплоченность дистрибьюторов.